一个电商包裹打开后，里面常常有好几张卡。
感谢卡、品牌故事、使用说明、保养方式、售后流程、退换提示、社交账号。。。每一张单独看都有理由，放在一起却很容易变成消费者看也不看的一叠纸。
开箱卡片最重要的任务，是在正确时刻回答消费者下一步的问题。内容可以分成马上要用、使用中会查、出现问题时需要三类，再决定哪些必须印，哪些适合放到网站。
马上要用的信息，应出现在最容易看到的位置。产品怎么开启、第一次如何安装、是否需要静置或清洗，这些会直接影响使用。步骤要短，图示比长段文字更有效。安全警示与必要限制不能被品牌文案盖住。
使用中会查的信息，包括保养、储存、清洁和注意事项。内容较多时，可以用折页或一张结构清楚的说明卡。不要为了显得专业塞入消费者不需要的参数，真正的专业是让人顺利完成动作。
售后与退换信息需要清楚，但不必制造焦虑。告诉消费者遇到问题去哪里、准备什么、时间范围如何。订单号、产品批次等信息如果已在系统里，不必要求用户重复寻找。
感谢与品牌表达可以保留一个重点。短句、一个品牌承诺或一项材料说明，通常比整页创业故事更容易被记住。想继续讲更多，可以引导到知识中心或产品页面，但不要用过多入口分散注意力。
合并卡片时，要确认信息层级。使用说明和售后可以正反面安排，保养内容与产品说明可以放在一起。需要长期保留的卡片，尺寸、纸张与耐用性应更好。一次性促销信息则不必用过厚材料。
字体与语言也要照顾真实阅读。字号不能为了排版留白而过小。出口或多语言项目应提前规划版面，避免后期把翻译硬塞进同一张卡。条码与二维码要经过实际扫描测试。
印刷前最好让一个不了解项目的人模拟开箱。他先看到什么，会不会错过关键步骤，遇到问题能否找到入口。这个测试经常比内部讨论更诚实。
开箱卡片不是品牌往包裹里多说几句话。
它应该让消费者少一个疑问、少一次搜索、少一次错误操作。能做到这一点的卡片，即使只有一张，也比五张漂亮废纸更值得投入。
